Как правильно составить отчет об ошибке

[HSDev]

Для разработчиков ПО 99% затраченного времени на исправление ошибки уходит на попытку воспроизвести ее в своей системе.

Правильно составленная заявка позволит нам оперативно устранить ее.
Условно ошибки можно разделить на две группы:

• 1 группа: возникающие постоянно после определенного действия.
• 2 группа: возникающие спонтанно, в случайные промежутки времени.

Ошибки из первой группы доставляют меньше всего проблем.
Вам нужно приложить скриншот ошибки и поэтапно описать свои действия которые привели к ней.


Сложнее, если проблема "плавающая", возникает без видимых на то причин и не зависит от действий пользователя.
Такие ошибки могут возникать как сразу после запуска программы так и в процессе ее работы.
Если Вы не заметили никаких закономерностей и не можете объяснить нам как воспроизвести ее - вышлите нам отчет.
При каждой ошибке система будет предлагать вам сгенерировать отчет и направить в поддержку.

​

Отчет будет содержать:

• Ваш адрес электронной почты
• Описание аппаратной части ПК
• Описание программной части ПК
• Список запущенных процессов
• дамп ошибки

Если вы не хотите публиковать эти данные в открытом доступе в рамках форума Вы можете создать тикет.
Пример багрепорта прикреплен в сообщении.