• Уважаемые пользователи!
    Сообщая информацию об ошибке, пожалуйста, подробно опишите как нам ее воспроизвести. Это позволит устранить ее в минимальные сроки.

Как правильно составить отчет об ошибке

HSDev

Администратор
Сообщения
287
Решения
28
Реакции
177
Для разработчиков ПО 99% затраченного времени на исправление ошибки уходит на попытку воспроизвести ее в своей системе.

Правильно составленная заявка позволит нам оперативно устранить ее.
Условно ошибки можно разделить на две группы:
  • 1 группа: возникающие постоянно после определенного действия.
  • 2 группа: возникающие спонтанно, в случайные промежутки времени.
Ошибки из первой группы доставляют меньше всего проблем.
Вам нужно приложить скриншот ошибки и поэтапно описать свои действия которые привели к ней.


Сложнее, если проблема "плавающая", возникает без видимых на то причин и не зависит от действий пользователя.
Такие ошибки могут возникать как сразу после запуска программы так и в процессе ее работы.
Если Вы не заметили никаких закономерностей и не можете объяснить нам как воспроизвести ее - вышлите нам отчет.
При каждой ошибке система будет предлагать вам сгенерировать отчет и направить в поддержку.
Снимок.PNG

Отчет будет содержать:
  • Ваш адрес электронной почты
  • Описание аппаратной части ПК
  • Описание программной части ПК
  • Список запущенных процессов
  • дамп ошибки
Если вы не хотите публиковать эти данные в открытом доступе в рамках форума Вы можете создать тикет.
Пример багрепорта прикреплен в сообщении.
 

Вложения

  • bugreport.txt
    13.7 КБ · Просмотры: 2
Назад
Сверху